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智能有“旺寶” 業務全面服務好

[2019年06月12日]

  最近承德銀行人的朋友圈都被一個“小朋友”的視頻刷屏了。這個小朋友叫作“旺寶”,并已經成為我行一些營業網點大堂經理中的一員。“旺寶”其實是一款銀行智能網點機器人,能夠在銀行網點,提供主動迎賓、咨詢接待、業務引導、營銷推廣、信息采集、業務辦理等智能化服務。

  “一走進大廳,我就被這個小家伙兒吸引了,不僅會自我介紹,我問的一些問題,它都答得很棒。這個“旺寶”,業務懂得挺多,剛才指導我怎么辦手機銀行,說的挺明白。現在你們行不僅服務好,包括“旺寶”和刷臉取款等項目,科技含量很足,為你們點贊。”前來世紀支行辦業務的王大姐向工作人員比出了大拇指。據悉,近期我行對一些分支機構投放了科沃斯公司研發的“旺寶”智能機器人,“旺寶”的亮相是我行應用人工智能助力網點轉型的一次探索,是為了做好初步的客戶需求采集匯總以及在實際的場景應用出發現具有我行特色智能服務方向,以便在接下來的工作進一步優化我行科技設備。

  “智能網點轉型不能唯技術論的盲目跟風,也不能落后于時代,要在基于客戶、基于實際工作的基礎上不斷迭代產品,不斷創新優化。”在解釋機器人功能的過程中,我行信息科技部一位工作人員說道。此次“旺寶”的上線是我行人工智能應用于實際場景邁出的第一步,相信接下來的工作中,我行的智能網點轉型會像這位科技人員所說“有突破、有創新、不盲目、不跟風”,通過點滴在心的實驗探索,讓人工智能助力我行智能網點轉型落在實處。

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